Vertrieb
Vollzeit / Teilzeit

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice E-Commerce – Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Std./Woche

Monheim (Bayern)

Als Hersteller, Händler und Service Provider ist Hama mit über 100 Jahren Erfahrung auf dem Weg, Europas Zubehöranbieter Nr. 1 zu werden. In unserer Abteilung E-Commerce im Bereich Vertrieb legen wir den Fokus auf den direkten Online-Verkauf an unsere Endkunden und sorgen dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut werden. Du möchtest deine kommunikative Stärke und dein Organisationstalent im Kundenservice voll einbringen und aktiv dazu beitragen, dass unsere Serviceprozesse effizient und kundenorientiert ablaufen? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice E-Commerce – Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Std./Woche an unserem Hauptsitz in Monheim (Bayern).

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Deine Aufgaben: Das bewirkst du

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden per Telefon, E-Mail und Chat-Funktion in unseren Online-Shops und Marktplätzen
Dabei beantwortest du Fragen zu Bestellungen, Retouren und Gutschriften und kümmerst dich eigenständig um die Bearbeitung und Buchung der zugehörigen Belege
Kundenbewertungen beantwortest du zuverlässig und trägst so aktiv zur Kundenzufriedenheit bei
Du behältst relevante Kundenservice-KPIs im Blick und wertest diese regelmäßig aus
Zusätzlich unterstützt du das Team bei administrativen und kaufmännischen Aufgaben im operativen Tagesgeschäft sowie bei Projekten

Dein Profil: Darum passt du zu uns

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice gesammelt
Telefonieren macht dir Spaß und du bist motiviert, direkt loszulegen
Kommunikation, Teamgeist und Belastbarkeit zeichnen dich aus, auch in stressigen Situationen oder im Umgang mit komplexen Kundenanfragen
Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse und hast idealerweise Grundkenntnisse in Englisch oder die Motivation, diese schnell zu erlernen

Deine Vorteile: Darauf kannst du dich freuen

Freue dich auf eine Arbeitsatmosphäre, die von einem freundschaftlichen Miteinander und starkem Zusammenhalt geprägt ist, in einem dynamischen Team mit regelmäßigen Teamevents
In deinem Bereich übernimmst du Eigenverantwortung und kannst deine Ideen aktiv einbringen
Gestalte deine Arbeitszeit flexibel mit Arbeitszeitkonto: Ob in Vollzeit mit 38,5 Stunden pro Woche oder in Teilzeit ab 30 Stunden – du entscheidest, wie du Beruf und Privatleben optimal miteinander vereinbaren möchtest
Eine Kombination aus Bürotagen an unserem Hauptsitz in Monheim (Bayern) und mobilem Arbeiten ergänzt deine Flexibilität
Eine intensive Einarbeitung und Betreuung im Rahmen eines Patenprogrammes erleichtert dir die Orientierung in der neuen Arbeitsumgebung

30 Tage Urlaub

Rabatte für Mitarbeitende

Urlaubsgeld

Günstige Menüs in der Kantine

Vermögenswirksame Leistung

Wertguthaben für extra Auszeiten

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Mehr über das Team erfahren

Bereit, mit uns an Neuem zu wachsen?

Dann bewirb dich in wenigen Minuten über unser Online-Bewerbungsportal. Du benötigst lediglich deinen Lebenslauf. Optional kannst du auch ein Anschreiben, Zeugnisse oder ein Foto ergänzen.

Wir freuen uns auf dich!

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Dein Kontakt in der Personalabteilung
Hilal Chaseki
+49 9091 502-6683
Hilal.Chaseki@hama.de

Deine Aufgaben: Das bewirkst du

Dein Profil: Darum passt du zu uns

Deine Vorteile: Darauf kannst du dich freuen

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